Conditions Générales d'Utilisation

Dernière mise à jour : le 18/05/2025

Bienvenue sur l'application EASY. En utilisant notre plateforme, vous acceptez les présentes Conditions Générales d'Utilisation. Celles-ci garantissent un environnement sûr, modéré et conforme aux règles des plateformes mobiles.

1. Utilisation de l'application

EASY est une plateforme qui connecte les expéditeurs et les voyageurs par l'intermédiaire de notre équipe, pour la livraison sécurisée de colis et documents. Il n'existe aucun échange direct entre utilisateurs.

2. Contenu généré par les utilisateurs

Les contenus générés par les utilisateurs sont limités et confidentiels :

• Les voyageurs ajoutent leur photo de profil, leur pièce d'identité et leur billet d'avion.
• Les expéditeurs ajoutent la description de leur colis, une photo du colis, leur pièce d'identité et leur photo de profil.

Ces contenus :

• Ne sont visibles que par l'utilisateur lui-même et les administrateurs.
• Seuls les colis validés par l'équipe EASY peuvent être affectés à un voyageur, et dans ce cas, seule la description du colis et sa photo deviennent visibles par le voyageur concerné.

3. Modération & signalements

• Tous les contenus générés par les utilisateurs sont contrôlés et validés par l'équipe EASY avant publication ou affectation.
• Un bouton de signalement est intégré pour permettre au voyageur de signaler un colis non conforme ou douteux.
• Chaque signalement est traité sous 24h maximum, et l'utilisateur à l'origine du contenu peut être exclu définitivement de la plateforme si nécessaire.

4. Comportement et interactions

Aucune interaction entre utilisateurs n'est possible. Le seul canal de communication intégré est celui avec le service client EASY, via chat.

5. Blocage et sécurité

Même si les utilisateurs ne peuvent pas se contacter entre eux, tout utilisateur abusif peut être bloqué et exclu par l'équipe EASY si son comportement ou ses contenus sont jugés inappropriés.

6. Responsabilité & engagement

• EASY s'engage à assurer la confidentialité, la sécurité et la modération de tous les contenus générés.
• Les utilisateurs s'engagent à fournir des informations exactes, non frauduleuses, et à ne pas détourner l'usage de l'application à des fins illégales.

7. Contact & assistance

Pour toute demande ou assistance, veuillez nous contacter :

• 📧 support@easyshipway.com
• 📱 Chat via l'application